Häufige Fragen.

Bei der Direktbuchung über diese Website entfällt der Portalaufschlag — du zahlst denselben oder einen günstigeren Preis und sprichst im Fall des Falles direkt mit uns statt mit einer Hotline. Die Ortstaxe ist bereits im Preis enthalten.

Die Ortstaxe ist im Preis enthalten. Zusätzlich wird die Endreinigung verrechnet — abhängig von der Größe des Apartments. Der genaue Betrag wird dir im Buchungsprozess angezeigt, bevor du buchst. Versteckte Kosten gibt es keine.

Die Zahlung läuft sicher über Stripe. Du kannst mit Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung oder Klarna bezahlen. Für internationale Gäste stehen zusätzlich iDEAL, Alipay, WeChat Pay und PayNow zur Verfügung.

Ja, bis 14 Tage vor Check-in bekommst du den vollen Betrag zurück. Bis 5 Tage vor Check-in erstatten wir 50 Prozent, danach ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Ja, wir vermieten ab zwei Nächten.

Ja, und dafür sind wir in Mariazell besonders gut aufgestellt. Am Pater-Heinrich-Abel-Platz liegen sieben Einheiten im selben Haus — vom Family Apartment für sechs Personen bis zum Penthouse für zwölf. Zusammen bringen wir so eine ganze Hochzeitsgesellschaft, einen Familienclan oder ein Firmenteam unter einem Dach unter. Schreib uns dafür am besten direkt an welcome@hospitalityservices.at, dann stimmen wir die Verfügbarkeit gemeinsam ab.

Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich, Check-out bis 11:00 Uhr.

Du checkst selbst ein: Zwei Tage vor der Anreise bekommst du von uns eine Nachricht mit dem Code für die Schlüsselbox und einer Wegbeschreibung. So bist du an keine Anreisezeit gebunden und kannst auch spät abends ankommen.

Sofern das Apartment frei ist, machen wir das gerne möglich. Ob ein Aufpreis anfällt, sehen wir uns individuell an — eine Stunde früher anreisen ist etwas anderes als bis zum Abend bleiben. Melde dich einfach vorab bei uns, dann finden wir eine Lösung.

Von Wien fährst du auf der A1 West bis zur Abfahrt St. Pölten Süd und danach 76 Kilometer auf der B20 nach Süden — rund zwei Stunden. Von Graz geht es über die A9, S35 und S6 bis Kapfenberg und dann 49 Kilometer auf der B20 nach Norden, ebenfalls rund zwei Stunden. Von Linz und Salzburg kommst du über die A1 bis Ybbs und weiter über Scheibbs.

Das geht sehr gut. Von Wien Hauptbahnhof fährt die Regionalbuslinie 169 ohne Umsteigen bis zum Busbahnhof Mariazell, Fahrzeit rund drei Stunden. Die schönere Variante: mit der Bahn nach St. Pölten und von dort mit der Mariazellerbahn — 85 Kilometer Schmalspurstrecke durch die Voralpen, teils im Panoramawagen mit Glasdach. Von Graz fährst du mit dem Railjet bis Kapfenberg und weiter mit der Buslinie 170.

Achtung: Der Bahnhof Mariazell liegt nicht im Ortszentrum, sondern Richtung St. Sebastian — rechne mit gut einem Kilometer Fußweg oder nimm ein Taxi. Vor Ort fahren Taxi Scheucher (+43 664 4837688, täglich 6:00–22:00) und Taxi Orttenburger (+43 664 5129651, täglich 7:00–23:00); beide bitten um Bestellung am Vorabend und nehmen Bargeld.

Eigene Stellplätze direkt am Haus haben wir nicht — dafür reservieren wir dir gerne einen Platz in einer Garage wenige Gehminuten entfernt. Der kostet 15,00 Euro pro Tag. Gib uns bei der Buchung einfach Bescheid, wenn du mit dem Auto kommst, dann kümmern wir uns rechtzeitig darum.

Wenn du lieber selbst parkst: Im Ortszentrum gilt eine gebührenpflichtige Kurzparkzone, täglich von 9:00 bis 20:00 Uhr, mit maximal 180 Minuten Parkdauer. Für längeres Parken eignet sich die öffentliche Parkgarage in der Grazer Straße (P2), rund fünf Gehminuten vom Hauptplatz, maximal 7,00 Euro pro Tag. Am Ortsrand gibt es außerdem kostenlose Parkplätze, fünf bis zwanzig Gehminuten von der Basilika entfernt. Wichtig: Die Parkautomaten nehmen nur Bargeld und geben kein Wechselgeld — Kleingeld einstecken lohnt sich.

Am Haus haben wir keine eigene Lademöglichkeit. In der öffentlichen Parkgarage Grazer Straße (P2) gibt es E-Ladestationen.

Wir haben acht sehr unterschiedliche Einheiten:

• Family Apartment Basilika — zwei Schlafzimmer, bis 6 Personen, mit Blick auf die Basilika
• Family Apartment Bürgeralpe — drei Schlafzimmer, bis 8 Personen, großzügig für Familien und Gruppen
• Family Apartment Erlaufsee — zwei Schlafzimmer, bis 6 Personen, zentral mit Basilikablick
• Family Apartment Ötscher — zwei Schlafzimmer, bis 6 Personen
• Family Apartment Hubertussee — zwei Schlafzimmer mit Schlafsofa-Zimmer, bis 6 Personen
• Family Apartment Kalvarienberg — zwei Schlafzimmer mit Schlafcouch und Badewanne, bis 6 Personen
• Shalala Penthouse — fünf Schlafzimmer, bis 12 Personen, mit privater Sauna und Blick über Mariazell
• MiniZell — Studio für 2 Personen direkt am Hauptplatz. Klein. Fein. Zentral.

Jedes Apartment hat eine eigene Küche und ein eigenes Bad. Dazu kommen kostenloses WLAN, Fernseher, Waschmaschine, Föhn, Bügel, Bettwäsche und ein Rauchmelder. Ins Haus am Pater-Heinrich-Abel-Platz kommst du mit dem Lift — praktisch mit Koffern, Kinderwagen oder Skiausrüstung. Das Studio MiniZell am Hauptplatz liegt in einem Haus ohne Aufzug.

Jede Küche ist voll ausgestattet — mit Backofen, Geschirrspüler, Mikrowelle und Kaffeemaschine sowie Geschirr, Gläsern, Besteck und Kochutensilien. Du kannst also ohne Weiteres selbst kochen. Die Kaffeemaschinen sind Nespresso-Maschinen — bring am besten passende Kapseln mit, es gibt sie aber auch im Ort.

Alle Apartments sind beheizt. Eine Klimaanlage brauchst du in Mariazell nicht — der Ort liegt auf rund 850 Metern Seehöhe, und die Nächte bleiben auch im Hochsommer angenehm kühl.

Ja, in allen Apartments steht kostenloses WLAN zur Verfügung — stabil genug, um auch zu arbeiten oder Videocalls zu führen.

Ja. Bettwäsche liegt bereit, dazu pro Gast ein Handtuch und ein Badetuch. Wenn du mehr benötigst — etwa fürs Schwimmen am Erlaufsee oder für die Sauna — bring bitte eigene Tücher mit.

Ja, in allen Apartments. Im Penthouse steht zusätzlich ein Trockner zur Verfügung — gerade im Winter mit nasser Skibekleidung ein echter Vorteil.

Ja. Die Family Apartments bieten Platz für sechs bis acht Personen, das Penthouse sogar für zwölf. Reisebett und Hochstuhl stellen wir auf Anfrage kostenlos zur Verfügung — gib uns bei der Buchung einfach Bescheid.

Im Shalala Penthouse ja, dort gehört eine private Sauna zum Apartment. Eine gemeinsame Sauna für alle Einheiten haben wir nicht. Wer trotzdem nicht darauf verzichten möchte: Das JUFA Hotel in St. Sebastian lässt externe Gäste nach Voranmeldung ins Hallenbad mit Sauna.

Im Family Apartment Basilika sind Hunde nach vorheriger Absprache willkommen. In den übrigen Einheiten sind Haustiere leider nicht möglich. Bitte gib uns vor der Buchung Bescheid, damit wir dir das passende Apartment zuteilen können.

In allen Innenräumen gilt Rauchverbot. Zwischen 22:00 und 07:00 Uhr bitten wir um Nachtruhe — wir wohnen mitten im Ort, und das Haus hat auch dauerhaft ansässige Nachbarn. Bitte nutze das Apartment nur mit der gebuchten Personenanzahl; Partys und Veranstaltungen sind nicht möglich.

In Österreich wird getrennt gesammelt. Die Behälter stehen im Haus — wenn du vor dem Haus stehst, auf der linken Seite. Wir freuen uns, wenn du mithilfst.

Wir sind telefonisch unter +43 720 115188 und per E-Mail an welcome@hospitalityservices.at erreichbar und kümmern uns kurzfristig darum.

Einen Frühstücksservice bieten wir nicht an — dafür hat jedes Apartment eine eigene Küche. Frisches Gebäck bekommst du bei der Bäckerei Köck in der Grazer Straße. Und Pirker am Hauptplatz hat als eine der wenigen Adressen im Ort sieben Tage die Woche geöffnet, werktags ab 8:00 und am Wochenende ab 9:00 Uhr — inklusive Mariazeller Lebkuchen.

Der BILLA in der Grazer Straße 26 ist von Montag bis Freitag von 7:00 bis 19:15 Uhr und samstags von 7:15 bis 18:00 Uhr geöffnet — zu Fuß in wenigen Minuten erreichbar. In St. Sebastian, ein paar Autominuten entfernt, liegen ein weiterer BILLA und ein SPAR.

Wichtig: Sonntags haben in Österreich alle Lebensmittelmärkte geschlossen, auch in Mariazell. Wer am Wochenende selbst kochen möchte, kauft am besten schon am Samstagvormittag ein. Für den Notfall am Sonntag: Pirker am Hauptplatz hat offen, ebenso die Drogerie zur Gnadenmutter von 10:00 bis 16:00 Uhr.

Unsere Empfehlungen, alle zu Fuß oder mit wenigen Autominuten erreichbar:

• Brauhaus Mariazell, Wiener Straße 5 — hausgebrautes Bier und die für uns beste Küche im Ort (Ruhetag Mo & Di, +43 3882 25230)
• Stadtheuriger, Grazer Straße 19 — Abendlokal und Bar mit Terrasse (Do–So ab 17:00, +43 699 12806183)
• Edelweißhütte auf der Bürgeralpe — Hüttenküche mit Panorama, geöffnet solange die Seilbahn fährt (+43 664 8950258)
• Seerosi am Erlaufsee — Selbstbedienung direkt am Wasser, ideal für den Badetag
• Ochsenwirt am Arthur-Krupp-Platz — klassische Wirtshausküche neben der Basilika (nur Bargeld)
• Hotel Drei Hasen in der Wiener Straße und Pirker am Hauptplatz
• Lurgbauer in St. Sebastian — der besondere Abend zu zweit, nur mit Reservierung (+43 3882 3718)

Fast alle Häuser haben Ruhetage und arbeiten mit Reservierung. Ein Anruf vor dem Losgehen lohnt sich, gerade am Wochenende und im Advent.

Die Basilika liegt praktisch vor der Haustür und ist von 7:30 bis 20:00 Uhr geöffnet; die Schatzkammern kannst du von Mai bis Oktober besichtigen (montags geschlossen). Kerzen anzünden kannst du in der Kerzerlgrotte hinter der Kirche.

Der Bürgeralpe-Express bringt dich vom Ort auf 1.267 Meter: Holzknechtland, die Spielewelt Biberwasser, die Erzherzog-Johann-Warte und die Waldachterbahn „Flylinas Hexenflug". Am Kristallsee gibt es Wasserspaß mit Wasserskilift und Fliegendem Teppich. Auf der Gemeindealpe in Mitterbach geht es mit Mountaincarts knapp fünf Kilometer vom Berg ins Tal.

Der Erlaufsee liegt rund drei Kilometer entfernt: Trinkwasserqualität, Kiesstrand, Liegewiese, Bootsverleih, Eintritt frei. Dazu die Ötschergräben, der „Grand Canyon Österreichs", sowie Tennisplätze und Radverleih im Ort. Im Juli und August spielen bei den Konzerten am Bergsee — der Mariazeller Bergwelle — Bands auf der Seebühne auf 1.270 Metern.

Drei Dinge. Erstens die Pirker erLebzelterei, 150 Meter von der Basilika: Durch einen Glasgang siehst du der Lebkuchenproduktion zu, über 80 Sorten täglich (7,90 Euro pro Person, keine Anmeldung nötig). Zweitens die Museumstramway zum Erlaufsee — sie fährt 2026 von 23. Mai bis 26. Oktober an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen mit der ältesten Dampftramway-Lokomotive der Welt aus dem Jahr 1884.

Und ein dritter, den die meisten übersehen: die Kerzerlgrotte direkt hinter der Basilika. Hunderte Kerzen, rußgeschwärzte Wände, vollkommene Stille — gerade am Abend einer der eindrucksvollsten Orte im Ort.

Das Skigebiet Bürgeralpe startet direkt im Ort: 11 Pistenkilometer von 851 bis 1.267 Meter. Mit einem Ticket fährst du zusätzlich in Annaberg und auf der Gemeindealpe Mitterbach — zusammen rund 42 Pistenkilometer. Die Gemeindealpe ist der sportlichere Berg: 15,5 Pistenkilometer bis 1.626 Meter, Snowpark, Funslope und die steilste Piste Niederösterreichs. Mit gültigem Skipass ist die Fahrt mit der Mariazellerbahn zwischen Mariazell und Mitterbach gratis.

Dazu kommen die Naturrodelbahn mit Nachtrodeln bei Flutlicht, rund 58 Kilometer Langlaufloipen, Skitouren und ein Eislaufplatz im Ort. Ein eigenes Erlebnis ist der Lichterzauber auf der Bürgeralpe: Von 19. November bis 20. Dezember 2026 (Do–So) und von 26. Dezember bis 6. Jänner täglich verwandelt sich das Holzknechtland in einen Lichtergarten.

Der Mariazeller Advent gilt als größter traditioneller Adventmarkt Österreichs — bewusst ruhig und nostalgisch, mit der Basilika als Kulisse. 2026 läuft er von 19. November bis 20. Dezember, jeweils Donnerstag bis Sonntag sowie zusätzlich am 7. und 8. Dezember. Ein Tipp aus Erfahrung: An den Adventwochenenden ist der Ort voll und Parkplätze sind knapp — reise lieber früh am Tag an.

Die Basilika mit ihren Schatzkammern, die Pirker erLebzelterei, das Heimathaus mit Jagd- und Naturkundemuseum, das Montanmuseum in Gußwerk und das Wasserleitungsmuseum. Das JUFA Hotel in St. Sebastian lässt externe Gäste nach Voranmeldung in Hallenbad und Sauna. Ein Kino gibt es in Mariazell nicht, der Kulturverein K.O.M.M. veranstaltet aber regelmäßig Kinotage.

Das Gesundheitszentrum Mariazell in der Spitalgasse 4 ist täglich von 9:00 bis 16:00 Uhr geöffnet, Telefon +43 3882 2222. Außerhalb dieser Zeiten hilft die Gesundheitsberatung unter 1450 rund um die Uhr weiter, bei Lebensgefahr wähle 144. Die Apotheke zur Gnadenmutter am Hauptplatz 4 hat werktags von 8:00 bis 18:00 und samstags von 8:00 bis 13:00 Uhr geöffnet.

Die wichtigsten Notrufnummern in Österreich: 144 Rettung, 133 Polizei, 122 Feuerwehr, 140 Bergrettung, 112 Euronotruf.

Fünf unserer Apartments liegen am Pater-Heinrich-Abel-Platz 2, wenige Schritte von der Basilika und vom Hauptplatz entfernt. Das Studio MiniZell liegt direkt am Hauptplatz. Mariazell selbst liegt auf rund 850 Metern Seehöhe im Mariazeller Land, rund zwei Autostunden von Wien und von Graz entfernt. Der Ortskern ist so kompakt, dass du das Auto während deines Aufenthalts meistens stehen lassen kannst.